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服务体系 |
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| 美国Quantum Design公司的产品最初由国内公司代理，随着用户日益增多，客户服务难以满足用户的需要。为了更好地为客户提供各方面的服务，美国Quantum Design公司在2004年底成立了独资的中国子公司——Quantum量子科学仪器贸易（北京）有限公司。公司下设销售和售后服务两大部门，部门内的成员具有硕士以上文凭，都具有产品的实际应用经验，并且在公司全球总部得到良好的培训。公司会不定期的向我们的用户发送产品应用文档（Application News），以介绍目前我们的产品在科研领域的最新应用和取得的最新成果；也会向国内大多数相关研究机构介绍我公司的最新产品和行业动态（QDC News Letter）。同时我公司的网站会进行同步更新，以方便对此感兴趣的科研工作者。为了更快地解决客户的问题，Quantum Design中国子公司内设有Quantum Design产品常用备件库。另外，公司还在北京科技大学成立了PPMS中国区演示实验室，为客户提供免费体验测量服务。 |
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技术支持 |
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| 美国Quantum Design公司的产品都有完备的技术说明手册。除此之外，我们还对常见的仪器应用问题进行了分类和总结。对于所有问题的解决方案，都形成详细的技术说明文档，用户仅需要按照这些说明文档的步骤进行操作，就可以自行解决大部分的问题。 |
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产品演示 |
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| 为了便于客户对我们产品的了解，我们在北京科技大学成立了PPMS中国区演示实验室。对我们的PPMS感兴趣的朋友可以随时参观该演示实验室，欢迎光临！ |
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用户培训 |
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| 对于有兴趣操作我们产品的科研工作者，我们可以提供针对性的用户培训。您可以选择在北京由我们公司的工程师培训，也可以选择我们公司在美国的总部进行培训。详情请致电010-85120280-22咨询。 |
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售后服务 |
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我们公司保证在用户提出问题后的24小时内给用户响应。一般的过程分两部：1、售后工程师了解详细情况，对用户的问题做出判断；2、售后工程师给出解决方案（可能有多种）。这个过程可能要跟用户协商。
PPMS系统售后服务电话：010-85120280-22 方工程师
MPMS系统售后服务电话：010-85120280-25 叶工程师
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